1. NON ROMPERE IL RAPPORTO
   (Non iniziare una comunicazione con espressioni
    che creino incrinature nel rapporto)

2. RAGIONARE SUGLI SPECIFICI DELLA COMUNICAZIONE
   (Prima di una comunicazione importante chiedersi se sia più
    opportuno procedere in forma orale - crescita emotiva -,
    in forma mediata - mantenimento -, in forma scritta
    - razionalizzazione/cambiamenti -)

3. ANALIZZARE L'INTERLOCUTORE PRIMA DI COMUNICARE
   (Analizzare chi si ha di fronte: personalità, corporeità, emotività...)

4. APPLICARE LA "DOPPIA APERTURA"
   (Nella comunicazione a due non urtare la suscettibilità altrui.
    Iniziare con una fase narrativa e verificarne l'interesse- non
    iniziare ad esempio la comunicazione con una domanda intrusiva -)

5. ASCOLTARE E GRATIFICARE GLI INTERLOCUTORI
   (Nella comunicazione di gruppo iniziare la comunicazione con
    una testimonianza di ascolto e condivisione di alcuni aspetti
    di quanto ascoltato)

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